IO DA OGGI RAGIONO IN ESSIG

Io da oggi non ragiono mica più in CICS, no no, da oggi ragiono in ESSIG. Che poi se io vi parlo di essig e di cics voi mi sa che non ci capite mica niente. Mica per un fatto di ignoranza, mai mi permetterei, ma questi due sono programmi che usiamo noi al lavoro. In realtà, adesso che ci penso, hanno tutte le potenzialità per diventare i soprannomi dei miei gatti, ESSIG lei e CICS lui...così, perchè suonano bene. Ad ogni modo, ecco, quando per 6 anni sei abituata a lavorare con CICS, tanto abituata che conosci ogni anfratto di quel programma, che le polizze le fai ad occhi chiusi, che conosci tutte le strategie per fare il prima possibile e così, da un giorno all'altro ti ritrovi a lavorare con il sofisticatissimo ESSIG, un po' di tiraculo ti viene. Che mi era stata concessa giusto un'oretta per visualizzare il tipo di programma la settimana scorsa...e questa mattina, tatan!!! ESSIG è il tuo nuovo mondo lavorativo! Che, obbiettivamente, non è male come programma, che ci si giostra anche bene, secondo me, una volta che ci si prende la mano. Ma è prenderci la mano il problema. Ho mandato a casa almeno 5 clienti...un po' perchè non riuscivo io a destreggiarmi, un po' perchè il programma è andato a puttane almeno 8 volte oggi. E così non si riusciva a lavorare. E allora oggi mi sono anche incazzata, per la prima volta in 6 anni ho urlato con una cliente. Io sono una che ingoia e fa la voce gentile. Poi magari butto giù il telefono e ti mando affanculo, però cerco di farti ragionare senza perdere le staffe...mai. E' che questa oggi mi ha telefonato perchè il marito era passato tipo già due volte e, per l'ennesimo blackout di rete, io non sono riuscita a fargli una sostituzione per le 17. Me ne ha dette di tutti i colori...tra le altre cose, quando ha chiamato lei, avevo già risolto il problema e stavo già facendo la polizza della sua cazzo di macchina...e avevo appena avvisato il marito. A quel punto le ho detto che non sono onnipotente, che se il programma non funziona non funziona, non è che io possa fare i miracoli...oddio, forse potrei anche, ma mi pagano troppo poco perchè possa anche solo provarci e mettermi di impegno! Dopo 20 minuti che sbrodolava rabbia, le ho detto che se voleva la polizza per le 17.40 doveva lasciarmi lavorare e lasciar li di rompere i coglioni (non le ho detto proprio così, ma il senso era quello...che anche se mi arrabbio, con i clienti non uso le parolacce, che dopo si scende al loro livello!). Ha taciuto e io ho fatto quello che dovevo fare. Richiama dopo una ventina di minuti e mi chiede scusa. Io le chiedo scusa e mi sono anche messa a piangere in silenzio. Mica per lei...quanto per tutto il nervoso che ho patito oggi. Che uno non ci pensa, che lo so che tutti si incazzano con le assicurazioni perchè sono da pagare, perchè dite che non vi pagano mai e tutte quelle menate li! Ma noi si lavora, cazzo, si lavora anche troppo...si lavora per uno stipendio di merda e non ci pagano gli straordinari. Io quel lavoro li continuo a farlo perchè mi piace e mi è sempre piaciuto, perchè le persone, di norma, mi piacciono, perchè per 6 anni ho avuto pazienza. E anche se adesso quella pazienza la sto perdendo, resisto perchè è il mio lavoro. La prossima settimana, però, mi faccio ricoverare per esaurimento nervoso...perchè io non duro mica molto in queste condizioni!

Che ESSIG sia con voi